Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişi onaylamadan önce size verilmesi zorunlu bilgileri içerir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunur.

1. Satıcı

Unvan	EJDER KARAKOÇ (PuppetPet)
Adres	Doğu Mah. Altındal Sok. No: 4 C, Pendik/İstanbul
Telefon	0546 496 79 69
E-posta	bilgi@puppetpet.com
Vergi dairesi	Pendik
TC Kimlik No	43072925338
İnternet sitesi	puppetpet.com

Talep, şikâyet ve cayma bildirimlerinizi yukarıdaki e-posta adresine ya da telefona iletebilirsiniz.

2. Ürünün temel nitelikleri

Sipariş ettiğiniz ürünün türü, markası, miktarı, içeriği ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sepet ve ödeme ekranında, siparişinizdeki ürünlerin listesini, adetlerini ve tutarlarını ödemeyi onaylamadan önce görürsünüz.

3. Fiyat ve ödeme

• Sitede gösterilen fiyatlar KDV dahildir.
• 999,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 49,90 TL kargo ücreti alınır.
• Kargo ücreti dışında başka bir ek masraf yoktur.
• Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileriniz PuppetPet'e hiçbir aşamada iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.
• Ödenecek toplam tutar, ödeme adımına geçmeden önce ekranda tek kalemde gösterilir.

4. Teslimat

Kargoya verme süresi	Ödeme onayından sonra 1-2 iş günü
Yasal azami teslim süresi	Siparişten itibaren 30 gün
Teslim şekli	Siparişte bildirdiğiniz adrese, kargo firması aracılığıyla
Teslimat bölgesi	Türkiye geneli (yurt dışına gönderi yapılmamaktadır)

Kargo firmasının yoldaki teslim süresi bölgeye göre değişir ve kargoya verme süresine eklenir. Ayrıntı: Teslimat ve Kargo

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Nasıl kullanılır: bilgi@puppetpet.com adresine ya da 0546 496 79 69 numarasına, süre içinde bildirmeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir.

İade için öngörülen taşıyıcı: Cayma bildiriminizden sonra anlaşmalı kargo firmasını ve iade kodunu size iletiyoruz. Bu taşıyıcıyla gönderdiğinizde iade kargo ücretini ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde o firmanın şubesi yoksa ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz; bu durumda da masraf bize aittir.

Bedel iadesi: Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, kargo ücreti dahil tahsil ettiğimiz tüm tutar, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.

Ayrıntı: İptal ve İade Koşulları

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

• İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün mama ya da kedi kumu olması tek başına iadesini engellemez. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkınız tam olarak geçerlidir. Ayıplı, yanlış veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde ise ambalaj açılmış olsa dahi iade hakkınız saklıdır.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi 1. maddedeki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla başvurabilirsiniz.

8. Formun saklanması

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu sayfalarda sürekli erişilebilir durumdadır. Sipariş numaranızla bilgi@puppetpet.com adresine yazarak siparişinize ilişkin nüshayı talep edebilirsiniz.

---

EK: Örnek Cayma Formu

Doldurulması zorunlu değildir; cayma hakkınızı e-posta, telefon ya da herhangi bir açık bildirimle de kullanabilirsiniz.

Kime: EJDER KARAKOÇ (PuppetPet) Doğu Mah. Altındal Sok. No: 4 C, Pendik/İstanbul bilgi@puppetpet.com — 0546 496 79 69

Bu formla, aşağıdaki malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim alma tarihi:
• İade edilen ürün(ler) ve adedi:
• Tüketicinin adı soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tarih:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)

---

Siparişi onaylayarak, bu formdaki bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğinizi teyit etmiş olursunuz.