Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, siparişinizi onayladığınız anda elektronik ortamda kurulur ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.

1. Taraflar

SATICI

Unvan	EJDER KARAKOÇ (PuppetPet)
Adres	Doğu Mah. Altındal Sok. No: 4 C, Pendik/İstanbul
Telefon	0546 496 79 69
E-posta	bilgi@puppetpet.com
Vergi dairesi	Pendik
TC Kimlik No	43072925338

ALICI, siparişi verirken bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanan kişidir.

2. Tanımlar

Terim	Anlamı
Kanun	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Yönetmelik	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Site	puppetpet.com internet sitesi
Ürün	Site üzerinden satışa sunulan mallar
Kargo Firması	Ürünün ALICI'ya ulaştırılmasını ve iadede geri alınmasını sağlayan anlaşmalı taşıyıcı

3. Konu ve kapsam

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün'ün satışı ve teslimi ile tarafların Kanun ve Yönetmelik uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

PuppetPet, Ürün'ü kendi adına ve hesabına satar; aracı hizmet sağlayıcı değildir. Sözleşmenin tarafları yalnızca SATICI ve ALICI'dır.

4. ALICI'nın önceden bilgilendirildiği hususlar

ALICI, siparişi onaylamadan önce; SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, Ürün'ün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme ve teslimat koşulları, teslim süresi, cayma hakkının kullanım şartları ile süresi ve usulü, iade için öngörülen Kargo Firması ve iade masrafının kime ait olduğu, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini; Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu kabul eder.

5. Sözleşme konusu ürün, bedel ve ödeme

5.1. Ürün'ün türü, markası, miktarı, adedi ve satış bedeli, sipariş sırasında ekranda gösterilen ve sipariş onayı e-postasıyla iletilen bilgilerdir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5.2. Sitede belirtilen fiyatlar KDV dahildir. 999,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 49,90 TL kargo ücreti alınır.

5.3. Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri SATICI'ya hiçbir aşamada iletilmez ve SATICI tarafından saklanmaz.

5.4. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

6. Teslimat ve genel hükümler

6.1. SATICI, Ürün'ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

6.2. Ürün, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir ve ALICI'nın bildirdiği adrese Kargo Firması tarafından teslim edilir. Teslim süresi her hâlde siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. SATICI bu süre içinde edimini yerine getirmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

6.3. Kargo Firması'nın ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Ürün SATICI tarafından bildirilen en yakın şubeden teslim alınır.

6.4. ALICI Ürün'ü herhangi bir nedenle teslim almazsa, Ürün iade edilmiş sayılır ve kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde ALICI'ya iade edilir.

6.5. ALICI'nın veya belirlediği üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmamasından doğan gecikme ve giderlerden SATICI sorumlu değildir.

6.6. Ürün edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, imkânsızlık sayılmaz — bu durumda SATICI ALICI ile iletişime geçer ve siparişin bir kısmını göndermek ile tamamını iptal etmek arasındaki tercihi ALICI yapar.

6.7. ALICI, Ürün'ü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturur. Teslimden sonra Ürün'ün özenle korunması ALICI'ya aittir.

6.8. Ürün'ün teslimden sonra ALICI'ya ait kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle bedelin bankaca SATICI'ya ödenmemesi hâlinde ALICI, Ürün'ü 3 gün içinde SATICI'ya iade eder; bu hâlde iade gideri ALICI'ya aittir.

6.9. SATICI, haklı bir sebeple ve ALICI'yı bilgilendirip açık onayını alarak, eşit kalite ve fiyatta muadil bir Ürün tedarik edebilir.

7. Fatura

Siparişiniz için e-arşiv fatura düzenlenir ve sipariş e-postanıza iletilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında firma unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi bilgilerini girmeniz gerekir; bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur. Fatura kesildikten sonra bireysel faturayı kurumsala çevirmek iade ve yeniden fatura gerektirir.

8. Cayma hakkı

8.1. ALICI, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Süre, Ürün'ün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Sürenin başlangıcında:

• Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün,
• Birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslimatta ilk ürünün

teslim alındığı gün esas alınır.

8.4. Cayma bildirimi, süre içinde bilgi@puppetpet.com adresine ya da 0546 496 79 69 numarasına yapılır. Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma formu kullanılabilir; zorunlu değildir.

8.5. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Ürün'ü geri gönderir. Ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve birlikte hediye edilen diğer ürünlerle birlikte, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda iade edilir.

8.6. İade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Cayma bildiriminden sonra anlaşmalı Kargo Firması ve iade kodu ALICI'ya bildirilir. ALICI'nın bulunduğu yerde o firmanın şubesi yoksa Ürün başka bir kargo firmasıyla gönderilebilir; bu hâlde de masraf SATICI'ya aittir.

8.7. SATICI, Ürün'ün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade eder. Kart iadesinin banka tarafından hesaba yansıtılması birkaç iş günü sürebilir; bu süre bankanın işlem sürecine bağlıdır.

8.8. ALICI, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişikliklerden sorumlu değildir. Ürünü denemek amacıyla yapılan olağan kontrol değer kaybı sayılmaz. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı, iade tutarından mahsup edilebilir.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Fiyatı SATICI'nın kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen ürünler.

Bu liste ürün türüne göre topluca uygulanmaz. Bir ürünün mama, kedi kumu veya bakım ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca yukarıdaki somut koşullar gerçekleştiğinde istisna uygulanır. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

Kampanyalı, indirimli veya hediyeli ürünler cayma hakkının dışında değildir. Cayma hâlinde kampanya koşulu ortadan kalkarsa, kampanya kapsamında faydalanılan indirim iade tutarından mahsup edilebilir.

10. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Son kullanma tarihi geçmiş veya sitede belirtilenden farklı, bozuk, defolu, eksik ya da sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmişse, ambalajı açılmış olsa dahi ALICI'nın Kanun'dan doğan seçimlik hakları (ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım) saklıdır. Bu hâllerde gidiş ve dönüş kargo giderlerinin tamamı SATICI'ya aittir ve 9. maddedeki istisnalar uygulanmaz.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, grev, resmî makam kararları, altyapı veya kargo hizmetlerinin durması gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülükler engel ortadan kalkana kadar askıya alınır. SATICI durumu ALICI'ya bildirir. Bu hâl 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda SATICI tahsil ettiği tutarı 14 gün içinde iade eder.

12. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verileriniz, yalnızca siparişin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir. Ayrıntı: Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

13. Bildirimler ve kayıtlar

13.1. Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresleri ve bu sözleşmedeki iletişim bilgileri üzerinden yapılır.

13.2. Bu sözleşme ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar SATICI tarafından saklanır. ALICI, sipariş numarasıyla bilgi@puppetpet.com adresine yazarak sözleşmesinin bir nüshasını talep edebilir.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurulur.

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

15. Yürürlük

15 maddeden ibaret bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası bu sayfada sürekli erişilebilir durumdadır.